เงื่อนไขการใช้บริการ

1. คำนิยาม

“แพลตฟอร์ม” หมายถึง เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน GuideVan “ผู้ใช้บริการ” หมายถึง นักท่องเที่ยว/ลูกค้าที่จองบริการ “คนขับ” และ “เจ้าของรถ” หมายถึง ผู้ให้บริการที่ลงทะเบียนผ่านแพลตฟอร์ม

2. บัญชีผู้ใช้

• ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นจริง และเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียน
• ท่านมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและบัญชีของท่าน
• คนขับและเจ้าของรถต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบเอกสาร (KYC) ก่อนเริ่มให้บริการ

3. การจองและการชำระเงิน

• ราคาบริการคำนวณตามสูตรที่แพลตฟอร์มกำหนด และอาจมีการปรับตามช่วงเวลา/ฤดูกาล (Surge/Season Multiplier)
• การชำระเงินผ่านช่องทาง PromptPay หรือช่องทางอื่นที่แพลตฟอร์มรองรับ
• การยกเลิกการจองเป็นไปตามนโยบายการยกเลิกที่ระบุไว้ในแต่ละประเภทบริการ

4. การแจ้งเตือนผ่านช่องทางต่างๆ

แพลตฟอร์มอาจส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการจอง คิวงาน ยอดโอนเงิน และข่าวสาร ผ่านช่องทางที่ท่านเลือกไว้ เช่น การแจ้งเตือนในแอป อีเมล หรือ LINE Official Account หากท่านเชื่อมต่อบัญชี LINE ไว้ ท่านสามารถยกเลิกการรับการแจ้งเตือนผ่าน LINE ได้ตลอดเวลา

5. ความรับผิดชอบของคนขับและเจ้าของรถ

• ต้องมีใบขับขี่ที่ถูกต้องและไม่หมดอายุ
• ยานพาหนะต้องมีประกันภัยภาคบังคับ (พ.ร.บ.) และสภาพพร้อมใช้งาน
• ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและจรรยาบรรณของแพลตฟอร์ม

6. ข้อจำกัดความรับผิด

แพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมโยงผู้ใช้บริการกับคนขับ/เจ้าของรถ และจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้บริการเป็นไปด้วยความเรียบร้อยและปลอดภัย อย่างไรก็ตามแพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือการกระทำของบุคคลที่สาม นอกเหนือการควบคุมของแพลตฟอร์ม

7. การระงับหรือยกเลิกบัญชี

แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ที่ฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้บริการ หรือมีพฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้บริการรายอื่นหรือแพลตฟอร์ม

8. การแก้ไขเงื่อนไข

แพลตฟอร์มอาจปรับปรุงเงื่อนไขการใช้บริการเป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านหน้าเว็บไซต์ การใช้บริการต่อไปหลังการปรับปรุงถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขฉบับใหม่

9. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย