นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เลขบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ รูปถ่ายเอกสาร (สำหรับคนขับและเจ้าของรถ)
• ข้อมูลการเดินทางและการจอง: จุดรับ-ส่ง วันเวลาเดินทาง ประวัติการจอง การชำระเงิน
• ข้อมูลตำแหน่ง (GPS) ระหว่างการเดินทาง เพื่อความปลอดภัยและการติดตามสถานะ
• ข้อมูลจากช่องทางแจ้งเตือน LINE Official Account เมื่อท่านเชื่อมต่อบัญชี LINE กับ GuideVan (LINE User ID เพื่อใช้ส่งการแจ้งเตือนงาน/ยอดโอนเงิน/ข่าวสารเท่านั้น)
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน (คุกกี้ log การใช้งาน)

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• เพื่อดำเนินการจองบริการรถ ทัวร์ และการเช่ารถตามที่ท่านร้องขอ
• เพื่อยืนยันตัวตนคนขับ/เจ้าของรถ และตรวจสอบความปลอดภัยตามมาตรฐานแพลตฟอร์ม
• เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับการจอง คิวงาน ยอดโอนเงิน และข่าวสารผ่านช่องทางที่ท่านเลือก (แอป อีเมล หรือ LINE)
• เพื่อพัฒนาปรับปรุงคุณภาพบริการ และวิเคราะห์เชิงสถิติ (ข้อมูลไม่ระบุตัวตน)
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

3. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay) ผู้ให้บริการส่งข้อความ (LINE Official Account, ผู้ให้บริการอีเมล/SMS) หรือตามที่กฎหมายกำหนด

4. LINE Official Account

หากท่านเลือกเชื่อมต่อบัญชี LINE ของท่านกับ GuideVan เราจะเก็บ LINE User ID เพื่อใช้ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่านเท่านั้น (คิวงานใหม่ ยอดโอนเงิน สถานะการจอง และข่าวสารจากแพลตฟอร์ม) ท่านสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อได้ตลอดเวลาโดยการบล็อกหรือ ลบ GuideVan ออกจากรายชื่อเพื่อน LINE ของท่าน

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) จะเก็บไว้อย่างน้อย 3 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และบันทึกการตรวจสอบ (Audit Log) จะเก็บไว้ 7 ปี

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิตาม PDPA ดังต่อไปนี้:

• สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
• สิทธิขอลบหรือระงับการใช้ข้อมูล ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิถอนความยินยอมที่ให้ไว้เมื่อใดก็ได้

7. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลด้วยมาตรฐาน AES-256 (at rest) และ TLS 1.3 (in transit) พร้อมระบบควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล (RBAC) เพื่อจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้อง

8. ติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตาม PDPA กรุณาติดต่อทีมงาน GuideVan ผ่านช่องทางติดต่อบนหน้าเว็บไซต์